Envoi commercial-réponse pour colis
Gratuit pour votre clientèle

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Souhaitez-vous permettre à votre clientèle de renvoyer gratuitement des marchandises? Alors déposez vos colis sous forme d’envoi commercial-réponse (ECR).

Bon à savoir

L’envoi commercial-réponse pour colis est une offre destinée aux entreprises. Pour en profiter, vous avez besoin d’une relation de facturation avec la Poste.

Les envois commerciaux-réponses pour colis sont particulièrement intéressants pour les canaux de distribution suivants:

  • Vente à distance: par exemple pour les retours de marchandises commandées à des fins d’examen visuel
  • Échange de marchandises: pour l’échange de marchandises entre des partenaires commerciaux toujours identiques (B2B, B2C, C2B)
  • Recyclage: par exemple pour le renvoi de cartouches de toner vides d’imprimantes et de télécopieurs

Fonctionnement

L’offre Envoi commercial-réponse est disponible pour les colis suivants.

PostPac Economy et Encombrant Economy
Expédition bon marché en deux jours ouvrables

PostPac Priority et Encombrant Priority
Distribution le jour ouvrable suivant

Swiss-Express «Lune»
Avant 9h00 chez la/le destinataire

SameDay après-midi
Parti le matin, distribué avant 17h00

SameDay Swiss apres midi

Dépôt simple

Les envois commerciaux-réponse sont simples et pratiques pour vos clientes et vos clients: ils peuvent déposer gratuitement des colis munis d’une étiquette ECR ou utiliser pick@home, le service de prise en charge à domicile de la Poste, sans supplément.

Renvoi rapide

Sur l’étiquette ECR figurent le code à barres et l’adresse du destinataire. Les clientes et clients commerciaux peuvent aussi indiquer le service compétent, afin que le colis entrant y soit rapidement acheminé en interne.

Facture mensuelle pratique

Les envois commerciaux-réponses sont indiqués séparément sur votre facture mensuelle. Vous obtenez ainsi un aperçu clair des envois et des retours.

Retourner le colis avec étiquette ECR

Avez-vous reçu une étiquette ECR et souhaitez-vous renvoyer un colis? Apprenez-en plus sur l’offre gratuite.

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