PostPac Priority et Encombrant Priority
Distribution des colis le jour ouvrable suivant

En règle générale, les envois PostPac Priority sont distribués le jour ouvrable suivant. Aucune distribution n’a lieu les samedis, dimanches et jours fériés.

Dépôt et distribution

Vous pouvez déposer les PostPac Priority tous les jours ouvrables jusqu’à l’heure limite de dépôt. L’heure limite peut varier en fonction du point de dépôt. Dans la Recherche de site, vous trouverez nos points de dépôt ainsi que leurs heures limites de dépôt et leurs heures de levée.

Pour la clientèle commerciale:

• Prise en charge: jusque tard dans l’après-midi
• Dépôt à une base de distribution: jusque tard dans l’après-midi
• Prestations complémentaires payantes: Distribution plage horaire et Distribution le samedi

Les colis PostPac Priority doivent avoir les dimensions suivantes:

Poids: entre 100 g et 30 kg

Format: de A6 (10,5 × 14,8 cm) à 100 × 60 × 60 cm

Les envois de dimensions plus grandes sont considérés comme des encombrants.

Vous trouverez toutes les informations sur les envois encombrants ici.

Veillez à respecter les dimensions et le poids maximum autorisés. Si nécessaire, répartissez les envois en plusieurs colis.

Lorsque nous recevons des colis trop lourds ou trop gros, nous les distribuons malgré tout, à titre exceptionnel, via le canal de transport approprié et selon nos possibilités. Ainsi, nous faisons en sorte que votre colis parvienne le plus tôt possible à son destinataire, que des trajets soient économisés et que vous n’ayez pas besoin de venir reprendre votre colis. Nous nous réservons toutefois le droit de restreindre l’offre de prestations pour ces colis. Nous facturons en outre les suppléments suivants pour les charges occasionnées:

• CHF 100 (hors TVA) pour un poids jusqu’à 40 kg
• CHF 135 (hors TVA) pour un poids supérieur à 40 kg ou pour un dépassement des dimensions maximum autorisées

Lorsque l’envoi ne peut pas être distribué, vous devez payer le même supplément pour le retour. Aucun supplément n’est facturé pour les réexpéditions.

Clientèle commerciale avec relation de facturation: vous pouvez consulter les détails relatifs à vos colis dans le service en ligne «Consultation du justificatif de traitementTarget not accessible». Pour les colis plus volumineux et plus lourds, utilisez notre offre pour Marchandises.

Avec un adressage et un emballage corrects, vos colis parviennent à leur destinataire rapidement et en toute sécurité.

Poste CH SA répond des dommages résultant de l’avarie, de la perte ou d’une distribution incorrecte dans le cadre des conditions générales (CG) pour les clients privés (PDF, 109.5 KB) ou des conditions générales (CG) pour les clients commerciaux (PDF, 124.5 KB) à concurrence de max. CHF 500.00 sans prestation complémentaire.

Pour les colis qui, sur mandat du destinataire, doivent être réexpédiés à une autre adresse, le destinataire doit s’acquitter du prix forfaitaire indépendant du poids de CHF 8.00 TVA incluse. Si le destinataire vous retourne le colis après réception, on considère qu’il s’agit d’un nouveau dépôt et le prix du transport doit être acquitté. Les colis et les envois express non distribuables ou non retirés par le destinataire sont renvoyés à l’expéditeur et taxés en fonction du format comme PostPac Economy ou comme Encombrant Economy (un supplément de CHF 0.50 TVA incluse est appliqué aux envois en retour). Le prix correspondant est encaissé auprès du destinataire en cas de réexpédition et auprès de l’expéditeur initial en cas d’envoi en retour.