Raccomandata
Conferma di ricezione con valore probatorio

Assicuratevi di impostare la raccomandata o Raccomandata Prepaid come descritto di seguito.

• Questa viene inserita in una busta chiusa.
• Le lettere raccomandate devono sempre recare l’indicazione del mittente. La clientela privata deve riportare sull’invio l’indirizzo del mittente in modo leggibile. Per la clientela commerciale con rapporto di fatturazione l’indirizzo del mittente può essere letto dall’etichetta con codice a barre individuale e viene pertanto stampato e incollato in questa forma sull’invio.
• La clientela commerciale con rapporto di fatturazione che intende impostare una raccomandata pronta per la spedizione deve farlo presso uno sportello clienti commerciali, in una filiale o tramite presa in consegna. L’impostazione viene effettuata con le liste dei codici a barre e i bollettini di consegna.

Una raccomandata deve contenere gli elementi indicati di seguito.

• Codice a barre: potete far applicare il codice a barre dalla Posta dal nostro personale recandovi presso la filiale oppure ordinare le etichette con codice a barre su Postshop. Queste etichette recano l’indicazione «Raccomandata Prepaid».
• Indirizzo del mittente: deve essere riportato in modo leggibile sull’invio. 

Si applicano le normali prescrizioni sul layout delle lettere.

E per la clientela commerciale con rapporto di fatturazione? Il numero cliente può essere ricavato dal codice a barre individuale o dal segno di affrancatura. In caso di domande vi invitiamo a rivolgervi al Contact Center Posta.

Volete spedire merci come chiavi o chiavette USB tramite lettera? In ogni caso, scegliete un imballaggio sicuro come le buste imbottite o di cartone.

Apponete sulle raccomandate i relativi codici a barre. Ulteriori informazioni in merito sono riportate sulla pagina dedicata agli strumenti per gli invii con codice a barre.

Se volete spedire regolarmente invii raccomandati come cliente commerciale, tenete presente quanto segue.

• Invii affrancati (ad es. con sistemi di affrancatura intelligenti, WebStamp): – corredare gli invii di codice a barre: compilare la lista dei codici a barre 21 (modulo n. 210.17) o 23 (modulo n. 210.16) 
• Spedizione di lettere easy: indicare sugli invii con codice a barre il numero di licenza di affrancatura Spedizione di lettere easy e l’impronta PP. Compilare inoltre la lista dei codici a barre 21 (modulo n. 210.17) o 23 (modulo n. 210.16).

DataTransfer

Se volete trasmettere elettronicamente i dati di invio e fatturazione e disporre dei dati del tracciamento degli invii in formato file dati, potete utilizzare il servizio DataTransfer.

In caso di smarrimento, danneggiamento o recapito non corretto dell’invio, la Posta risponde fino a un massimo di CHF 500.00. Se il recapito subisce un ritardo, la Posta rimborsa esclusivamente il prezzo del trasporto.

Informazioni dettagliate in merito sono contenute nelle CG Servizi postali:

• CG «Servizi postali per clienti privati» (PDF, 96.7 KB)
• CG «Servizi postali per clienti commerciali» (PDF, 118.4 KB)

Particolarità

In caso di Raccomandata Prepaid, Posta CH SA risponde solo se l’invio è visibile nel sistema elettronico di tracciamento degli invii o se viene presentata una conferma d’impostazione, la quale viene consegnata in caso di impostazione della raccomandata allo sportello della filiale o agli sportelli automatici My Post 24.

In alcuni casi, come ad esempio in presenza di denaro contante e valori B, si declina qualsiasi responsabilità.

Per l’invio di oggetti di valore tramite raccomandata, sono previsti limiti di contenuto per la clientela commerciale con rapporto di fatturazione. In caso di superamento dei limiti, la Posta declina qualsiasi responsabilità.

Con il servizio online «Monitorare gli invii» è possibile tracciare le lettere raccomandate online lungo tutto il percorso della spedizione.

Il recapito avviene il giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì, escluso il recapito il sabato). Il momento del recapito può variare in base alle festività nazionali e regionali.

Le raccomandate possono essere impostate tutti i giorni lavorativi fino all’orario limite di accettazione, che può variare a seconda del punto di accettazione. Nella ricerca sedi e servizi trovate i nostri punti di accettazione con i relativi orari limite di accettazione e di vuotatura.

Potete impostare la raccomandata anche agli sportelli automatici My Post 24 o nella buca delle lettere come Raccomandata Prepaid. In entrambi i casi vale l’orario dell’ultima vuotatura. Vi invitiamo pertanto a prestare attenzione a quanto riportato sugli sportelli automatici My Post 24 o sulla buca delle lettere.

Buono a sapersi: se impostate una raccomandata in ritardo, viene considerato come giorno di impostazione il giorno successivo.

Prestazioni complementari per il destinatario – secondo recapito

Se il destinatario della raccomandata è assente, può incaricare la Posta di effettuare un secondo tentativo di recapito. Se il secondo tentativo di recapito non va a buon fine, emettiamo un nuovo avviso di ritiro per il destinatario e tratteniamo altri sette giorni l’invio per il ritiro.

Se la lettera raccomandata non viene ritirata o accettata, la Posta la rinvia al mittente tramite raccomandata. L’invio, a carico del mittente, costa CHF 5.80 e richiede al massimo due giorni feriali.

«Ritorno non raccomandato» per la clientela commerciale: il rinvio deve essere effettuato come invio non raccomandato e senza responsabilità? Potete apporre sull’invio l’annotazione «Ritorno non raccomandato» in combinazione con il codice a matrice. L’invio sarà successivamente rispedito nell’arco di sette giorni feriali come «invio di ritorno soggetto a tassa». L’operazione è a carico del mittente e ha un costo di CHF 0.60. Viene meno il tracciamento degli invii.

Si precisa che l’opzione «Ritorno non raccomandato» è disponibile in presenza delle seguenti condizioni:

• rapporto di fatturazione esistente
• codice a barre dell’invio proprio
• codice a matrice
• annotazione «Ritorno non raccomandato»

Se le suddette condizioni non risultano soddisfatte, l’invio viene trattato come raccomandata anche nel tragitto di ritorno (prezzo per gli invii di ritorno soggetti a tassa: CHF 5.80).

Ulteriori informazioni