Volete spedire merci come chiavi o chiavette USB tramite lettera? In ogni caso, scegliete un imballaggio sicuro come le buste imbottite o di cartone.

Il recapito avviene il giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì, escluso il recapito il sabato). Il momento del recapito può variare in base alle festività nazionali e regionali.

Le raccomandate possono essere impostate tutti i giorni lavorativi fino all’orario limite di accettazione, che può variare a seconda del punto di accettazione. Nella Ricerca ubicazioni trovate i nostri punti di accettazione con i relativi orari limite di accettazione e di vuotatura.

Potete impostare le raccomandate anche agli sportelli automatici My Post 24 o tramite la buca delle lettere come Raccomandata Prepaid. In entrambi i casi vale l’orario dell’ultima vuotatura. Vi invitiamo pertanto a prestare attenzione a quanto riportato sugli sportelli automatici My Post 24 o sulla buca delle lettere.

Buono a sapersi: se impostate una raccomandata in ritardo, viene considerato come giorno di impostazione il giorno successivo.

Una raccomandata deve contenere gli elementi indicati di seguito.

• Codice a barre: potete far applicare il codice a barre dalla Posta dal nostro personale recandovi presso la filiale oppure ordinare le etichette con codice a barre su Postshop. Queste etichette recano l’indicazione «Raccomandata Prepaid».
• Indirizzo del mittente: deve essere riportato in modo leggibile sull’invio. 

Si applicano le normali prescrizioni sul layout delle lettere.

E per la clientela commerciale con rapporto di fatturazione? Il numero cliente può essere ricavato dal codice a barre individuale o dal segno di affrancatura. In caso di domande vi invitiamo a rivolgervi al Contact Center Posta.

Ulteriori informazioni

In caso di smarrimento, danneggiamento o recapito non corretto dell’invio, la Posta risponde fino a un massimo di CHF 500.00. Se il recapito subisce un ritardo, la Posta rimborsa esclusivamente il prezzo del trasporto.

Informazioni dettagliate in merito sono contenute nelle CG Servizi postali:

• CG «Servizi postali per clienti privati» (PDF, 92.7 KB)
• CG «Servizi postali per clienti commerciali» (PDF, 110 KB)

Particolarità

In caso di Raccomandata Prepaid, Posta CH SA risponde solo se l’invio è visibile nel sistema elettronico di tracciamento degli invii o se viene presentata una conferma d’impostazione, la quale viene consegnata in caso di impostazione della raccomandata allo sportello della filiale o agli sportelli automatici My Post 24.

In alcuni casi, come ad esempio in presenza di denaro contante e valori B, si declina qualsiasi responsabilità.

Per l’invio di oggetti di valore tramite raccomandata, sono previsti limiti di contenuto per la clientela commerciale con rapporto di fatturazione. In caso di superamento dei limiti, la Posta declina qualsiasi responsabilità.

Con il servizio online «Monitorare gli invii» è possibile tracciare le lettere raccomandate online lungo tutto il percorso della spedizione.

Se la lettera raccomandata non viene ritirata o accettata, la Posta la rinvia al mittente tramite raccomandata. L’invio, a carico del mittente, costa CHF 5.30 e richiede al massimo due giorni feriali.

«Ritorno non raccomandato» per la clientela commerciale: il rinvio deve essere effettuato come una non raccomandata e senza responsabilità? Potete apporre sull’invio l’annotazione «Ritorno non raccomandato» in combinazione con il codice a matrice. L’invio sarà successivamente rispedito nell’arco di sette giorni feriali come «invio di ritorno soggetto a tassa». L’operazione è a carico del mittente e ha un costo di CHF 0.55. Viene meno il tracciamento degli invii.

Ulteriori informazioni

Assicuratevi di impostare la raccomandata o Raccomandata Prepaid come descritto di seguito.

• Questa viene inserita in una busta chiusa.
• La busta reca l’indicazione del mittente.
• La clientela commerciale con rapporto di fatturazione che intende impostare una raccomandata pronta per la spedizione deve farlo presso uno sportello clienti commerciali, in una filiale o tramite presa in consegna. L’impostazione viene effettuata con le liste dei codici a barre e i bollettini di consegna.