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Qui troverà una panoramica delle opzioni di spedizione e dei prezzi.

Può monitorare comodamente lo stato del suo invio tramite il nostro servizio online «Monitorare gli invii».

Tenga presente che il tracciamento degli invii destinati all’estero non viene ancora garantito in maniera precisa per tutti i paesi di destinazione.

In quanto destinataria o destinatario

La preghiamo di rivolgersi alla o al mittente del suo invio.

In quanto mittente

Ulteriori informazioni sui tempi di percorrenza

Tempi di percorrenza per gli invii internazionali

Qui può avviare una ricerca:

Invii nazionali

Invii internazionali

Le ricerche possono essere effettuate fino a un anno dopo l’impostazione dell’invio.  Possiamo eseguire una ricerca solamente per invii con codice a barre.

Per poter trovare un invio, devono essere soddisfatti i seguenti criteri:

• L’invio presenta un codice a barre.
• In «Track & Trace» non si trovano dati relativi al recapito.
• Trascorsi più di due giorni rispetto ai normali tempi di consegna, l’invio non è stato recapitato.
• La destinataria o il destinatario conferma (a voce o per iscritto, ad esempio per e-mail) di non aver ricevuto l’invio.

Avviare una ricerca nazionale

Internazionale

Possiamo eseguire una ricerca solamente per gli invii provvisti di un numero d’invio tracciabile. Le ricerche possono essere effettuate fino a sei mesi dopo l’impostazione.

Ecco come procedere.

Può monitorare comodamente lo stato del suo invio tramite il nostro servizio online «I miei invii». Se nel servizio online «I miei invii» non riesce a trovare nessun dato che indichi che il suo pacco è stato recapitato e sono trascorsi alcuni giorni lavorativi dai normali tempi di consegna, può inviarci una richiesta in qualità di mittente per avviare una ricerca internazionale.

Per maggiori informazioni, alla pagina «Ricerca internazionale» è disponibile un video sulla procedura da seguire per le ricerche.

In caso di contestazione del recapito, è necessario che la persona destinataria confermi per iscritto di non aver ricevuto l’invio recapitato.

Per eseguire una ricerca sono richiesti i dati e documenti indicati qui di seguito.

Ricerca nazionale

Per l’invio di lettere e pacchi raccomandati:

• nome, indirizzo completo e numero di telefono della o del mittente e della persona destinataria
• contenuto dettagliato dell’invio
• prezzo di costo del contenuto dell’invio
• numero dell’invio

Avviare quindi una ricerca nazionale

Ricerca internazionale

Può monitorare comodamente lo stato del suo invio tramite il nostro servizio online «I miei invii».

Nel caso in cui nel sito non sia riportato un evento di recapito e i tempi di consegna siano già stati superati da qualche giorno lavorativo, la o il mittente può avviare una ricerca.

Per la ricerca di lettere raccomandate, PRIORITY Plus e invii di pacchi abbiamo bisogno dei seguenti dati:

• numero d’invio
• nome, indirizzo completo e numero di telefono della o del mittente e della persona destinataria
• contenuto dettagliato dell’invio
• valore del contenuto (valore materiale)
• peso dell’invio
• copia della ricevuta d’impostazione o della lettera di vettura

In caso di contestazione del recapito, è necessario che la persona destinataria confermi per iscritto di non aver ricevuto l’invio recapitato.