Recapito entro un giorno lavorativo (da lunedì a venerdì, escluso il recapito il sabato).

Il momento del recapito può variare in base alle festività nazionali e regionali.

Per un recapito garantito il giorno lavorativo successivo, le raccomandate devono essere impostate entro l’orario di chiusura abituale degli sportelli, al più tardi entro le 18:30 nei giorni lavorativi e 11:00 o 12:00 il sabato.. In caso di impostazione presso gli sportelli automatici My Post 24 o nella buca delle lettere (per una Raccomandata Prepaid) vale l’orario dell’ultima vuotatura o dell’ultima vuotatura della Posta A (come da indicazione sulla buca delle lettere o presso gli sportelli automatici My Post 24).

In caso di impostazione successiva presso l’ufficio postale o nella buca delle lettere, viene considerato giorno di impostazione il giorno seguente.

Raccomandata ed eventuali prestazioni complementari devono essere contrassegnate con un relativo codice a barre. Gli invii non ancora pronti per la spedizione vengono contrassegnati e trattati dai collaboratori della Posta al momento dell’impostazione presso la filiale.

L’indirizzo del mittente deve essere riportato sull’invio in modo leggibile. Per il resto si applicano le normali prescrizioni sul layout delle lettere.

Clienti commerciali con rapporto di fatturazione

Per i clienti commerciali con rapporto di fatturazione le numero cliente del mittente può essere letto dall’etichetta con codice a barre individuale o segni di affrancatura e viene pertanto stampato e incollato in questa forma sull’invio.

In caso di smarrimento, danneggiamento dell’invio o recapito non corretto la Posta risponde fino a un massimo di CHF 500.00. Se il recapito subisce ritardo, la responsabilità si limita al prezzo del trasporto.

Per Raccomandata Prepaid le prestazioni di responsabilità di Posta CH SA sono possibili solo se viene presentata la conferma d’impostazione (nel caso di impostazione allo sportello o presso uno sportello automatico My Post 24) o se l’invio è visibile nel sistema elettronico di tracciamento degli invii della Posta.

Per l’invio di oggetti di valore tramite Raccomandata valgono per i clienti commerciali con rapporto di fatturazione dei limiti di contenuto, il cui superamento esclude la responsabilità. Informazioni dettagliate in merito sono contenute nelle CG Servizi postali (PDF, 149.6 KB).

Con il servizio online «Monitorare gli invii» è possibile tracciare le lettere raccomandate online lungo tutto il percorso della spedizione.

Se la lettera raccomandata non viene ritirata oppure viene respinta, la Posta la rinvia per raccomandata al mittente, addebitandogli i costi di tale prestazione (CHF 5.30). L’invio di ritorno richiede un massimo di due giorni lavorativi.

«Ritorno non raccomandato»

Se il rinvio deve avvenire con esclusione della responsabilità e non mediante raccomandata, potete apporre sull’invio l’annotazione «Ritorno non raccomandato». Così facendo l’invio perviene al mittente entro sette giorni lavorativi al massimo come invio non recapitabile «non raccomandato» al prezzo più conveniente degli «invii di ritorno soggetti a tassa».

La responsabilità massima di CHF 500.00 in caso di smarrimento, danneggiamento o recapito non corretto dell’invio viene meno in caso di rinvio. Il tragitto di ritorno dei rinvii con disposizione preliminare non viene registrato nel tracciamento degli invii.

Raccomandata e Raccomandata Prepaid vanno impostate in busta chiusa e devono recare un mittente affinché in caso di rinvio l’invio possa essere restituito a quest’ultimo.

Le raccomandate dei clienti commerciali con rapporto di fatturazione impostate pronte per la spedizione (con codice a barre, lista dei codici a barre / bollettino di consegna e affrancatura corretta) devono essere consegnate assieme alle liste dei codici a barre / ai bollettini di consegna presso uno sportello clienti commerciali, in una filiale o nel quadro di una presa in consegna.